FAQ

ORDINI

Posso annullare o modificare un ordine? 

Trattandosi di prodotti personalizzati fatti a mano, una volta effettuato l'ordine è possibile contattare Mumlovesthings per eventuali modifiche (e non cancellazioni) entro e non oltre i 2/3 giorni lavorativi.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Puoi monitorare lo stato dell’ordine dal momento in cui la spedizione verrà affidata al nostro corriere. A quel punto, riceverai un SMS e una mail di conferma con il link del tracciamento del pacco. Puoi monitorarlo anche direttamente sul questo sito web alla pagina "Tieni d'occhio il tuo ordine".

Posso pagare alla consegna? 

Purtroppo non è possibile pagare alla consegna: trattandosi di prodotti artigianali e personalizzati, ogni ordine viene creato al momento e su misura in base alle esigenze del cliente.

Cosa devo fare se non ricevo l’e-mail di conferma dell’ordine?

Controlla nella casella spam della tua posta elettronica; se non dovessi trovarla neanche lì, contattami direttamente compilando il form e provvederò ad inviartela personalmente. 

Come faccio ad ordinare? 

Ordinare è semplice: vai sullo shop, seleziona tra tutte le varianti indicate, quella che preferisci (colore, taglia ecc.). Inserisci il testo che vuoi personalizzare e clicca su aggiungi al carrello. Puoi aggiungere ulteriori richieste da comunicarmi sulle note al check out e poi procedere all'acquisto scegliendo il metodo di pagamento più adatto a te.

 

SPEDIZIONI E PAGAMENTI

Quanto costa la spedizione? 

I costi di spedizione variano in base al peso dei prodotti scelti ed è calcolata automaticamente al check out. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 69,00€.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di produzione variano dai 10 ai 12 giorni lavorativi esclusi i weekend ed i festivi a partire dal giorno successivo all'ordine. In alcuni periodi, soprattutto in prossimità di alcune festività come il Natale, Festa della Mamma, San Valentino, i tempi di produzione potrebbero essere più lunghi rispetto a quelli standard. Ti consiglio in quei casi di ordine con almeno 30 giorni di anticipo.

Quali sono i metodi di pagamento?

I termini di pagamento sono tutti indicati al check out.